Politique de confidentialité

Dans le cadre de son activité de courtier en travaux, l’entreprise Opéra Travaux est amenée à collecter des données personnelles via les formulaires de demande de contact présents sur son site internet.

Données collectées

Lors de l’envoi d’une demande de contact, Opéra Travaux peut collecter les données suivantes :

Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Adresse du projet ou zone géographique des travaux
Nature du projet, budget estimatif et toute information renseignée dans le message libre

Ces données sont strictement nécessaires au traitement de la demande de devis.

Finalité du traitement

Les données personnelles collectées ont pour finalités :

l’analyse de la demande de devis,
la prise de contact avec le demandeur,
l’élaboration d’une proposition adaptée au projet,
la mise en relation avec des artisans ou entreprises partenaires, lorsque cela est nécessaire à la réalisation du devis,
le suivi commercial et administratif de la demande.

Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur :

le consentement explicite de l’utilisateur lors de l’envoi du formulaire,
l’intérêt légitime d’Opéra Travaux à répondre aux demandes de devis et à développer son activité commerciale.

Transmission des données

Les données personnelles sont traitées exclusivement par Opéra Travaux.
Dans le cadre strict de la réalisation du devis, certaines informations peuvent être transmises à des professionnels du bâtiment partenaires, uniquement lorsque cela est nécessaire à l’étude du projet.
Les données ne sont ni vendues, ni échangées, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.

Durée de conservation

Les données issues des demandes de devis sont conservées :

pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact,
ou moins longtemps si l’utilisateur en fait la demande.

Sécurité des données

Opéra Travaux met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des données personnelles, et d’éviter tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), chaque utilisateur dispose des droits suivants :

droit d’accès à ses données personnelles,
droit de rectification,
droit de suppression (droit à l’oubli),
droit d’opposition au traitement,
droit à la limitation du traitement,
droit au retrait du consentement à tout moment.

Exercice des droits

Toute demande relative aux données personnelles peut être adressée par e-mail à : christophe@operatravaux.fr
Une réponse sera apportée dans un délai maximal d’un mois, conformément à la réglementation en vigueur.

Réclamation

En cas de désaccord concernant le traitement de ses données personnelles, l’utilisateur dispose du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).

Acceptation de la politique de confidentialité

En soumettant une demande de contact via le site Opéra Travaux, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité et en accepter les termes sans réserve.